Nie było przerwy w odbieraniu zgłoszeń – zarówno numer 112, jak i 999 funkcjonowały bez zakłóceń. W sobotni poranek doszło jednak do awarii systemu wspomagającego pracę dyspozytorni pogotowia ratunkowego. Problemy trwały nieco poniżej dwóch godzin i zostały już całkowicie usunięte.
Krajowe Centrum Monitorowania Ratownictwa Medycznego poinformowało, że zakłócenia w działaniu Systemu Wspomagania Dowodzenia Państwowego Ratownictwa Medycznego (SWD PRM) rozpoczęły się o godzinie 8:13. Usterka dotyczyła systemu informatycznego służącego do przekazywania danych między dyspozytorami, karetkami a szpitalami. Połączenia alarmowe były jednak odbierane normalnie, a dyspozytorzy kierowali zespoły ratownictwa medycznego do pacjentów w tzw. trybie awaryjnym.
Połowa kraju korzystała z infrastruktury zastępczej, a w kolejnych minutach sukcesywnie przywracano pełną funkcjonalność systemu – przekazała Justyna Sochacka, rzeczniczka Lotniczego Pogotowia Ratunkowego. Dodała też, że nic nie wskazuje na cyberatak: problemy najprawdopodobniej wynikały z błędu technicznego.
Około godziny 10:00 system wznowił działanie, a po 10:30 Krajowe Centrum Monitorowania Ratownictwa Medycznego ogłosiło oficjalnie koniec awarii. „Inżynierowie KCMRM podjęli działania, które pozwoliły przywrócić pełną sprawność SWD PRM” – poinformowano.
Obecnie wszystkie dyspozytornie i zespoły ratownictwa medycznego pracują już w standardowym trybie. Linie alarmowe 112 i 999 przez cały czas pozostawały czynne, a pomoc medyczna była udzielana bez przerwy.
