W okresie świątecznym podstawowa opieka zdrowotna będzie niedostępna – od 24 do 28 grudnia przychodnie POZ pozostaną zamknięte. W tym czasie, podobnie jak w każdy weekend, święto i noc, pomocy udzielają punkty nocnej i świątecznej opieki zdrowotnej. W Małopolsce działa ich blisko 50 – w różnych częściach regionu.
Choroba nie wybiera i może się zdarzyć także w święta. Dlatego warto wiedzieć, gdzie szukać pomocy, jeśli nagle rozboli ząb, wystąpi wysypka, infekcja czy silny ból brzucha – przypomina Aleksandra Kwiecień, rzeczniczka prasowa małopolskiego oddziału NFZ.
Pomoc w ramach nocnej i świątecznej opieki zdrowotnej udzielana jest całodobowo w święta i weekendy oraz w dni robocze w godzinach 18:00–8:00 następnego dnia. Nie obowiązuje rejonizacja – pacjent może zgłosić się do dowolnego punktu, niezależnie od miejsca zamieszkania. Konsultacje odbywają się stacjonarnie, telefonicznie, a w uzasadnionych przypadkach – także w domu chorego. Adresy i numery telefonów wszystkich punktów nocnej i świątecznej opieki zdrowotnej dostępne są na stronie www.nfz-krakow.pl
w zakładce „Pomoc w stanach nagłych”.
W przypadku ostrego bólu zęba, urazu czy krwawienia w obrębie jamy ustnej, działają także gabinety doraźnej pomocy stomatologicznej. Przyjmują pacjentów w godzinach 19:00–7:00 w dni robocze oraz całodobowo w święta i weekendy. W Małopolsce pomoc stomatologiczna jest dostępna w trzech lokalizacjach: Sagittarius Management Group, ul. Oboźna 4/1, Kraków, tel. 532 776 892, Centrum Medyczne WIK, Trzebunia 444, tel. 12 312 77 06 oraz w SPD sp. z o.o., os. 700-lecia 1A/1, Kęty, tel. 576 804 191
SOR i pogotowie – w nagłych przypadkach
W sytuacjach zagrożenia życia lub zdrowia należy niezwłocznie zgłosić się do szpitalnego oddziału ratunkowego (SOR) lub izby przyjęć. Te placówki działają całodobowo i są przeznaczone dla pacjentów z ciężkimi urazami, udarami, zawałami czy po wypadkach. W przypadku potrzeby interwencji zespołu ratownictwa medycznego należy dzwonić pod numer 999 lub 112. W górach działają również GOPR i TOPR – numer alarmowy: 985 lub 601 100 300.
Pamiętajmy, że zanim pomoc dotrze, kluczowe znaczenie ma reakcja świadków zdarzenia. Warto mieć w telefonie aplikację mojeIKP, która zawiera nie tylko dane medyczne, ale też praktyczne instrukcje udzielania pierwszej pomocy – dodaje rzeczniczka.
Osoby planujące zagraniczny wyjazd, np. na Sylwestra, powinny upewnić się, że mają przy sobie Europejską Kartę Ubezpieczenia Zdrowotnego (EKUZ). Uprawnia ona do korzystania z publicznej opieki zdrowotnej w krajach UE, EFTA i Wielkiej Brytanii – na takich samych zasadach jak obywatele tych państw. EKUZ można odebrać „od ręki” w sali obsługi klientów MOW NFZ przy ul. Wadowickiej 8W w Krakowie oraz w delegaturach w Tarnowie, Nowym Sączu i Nowym Targu. W poniedziałki wszystkie te placówki są czynne do godz. 18:00. W wyjątkowych przypadkach – np. nagłego zachorowania za granicą – możliwe jest uzyskanie certyfikatu tymczasowo zastępującego EKUZ. Wniosek o jego wydanie można złożyć m.in. przez aplikację mojeIKP, w zakładce „Ubezpieczenia zdrowotne za granicą”.
W razie wątpliwości, gdzie szukać pomocy medycznej lub jak załatwić formalności związane z leczeniem, można skorzystać z Telefonicznej Informacji Pacjenta – numer 800 190 590 jest czynny przez całą dobę i bezpłatny.
Konsultanci TIP udzielają wsparcia w każdej sprawie związanej z leczeniem finansowanym przez NFZ. Wskażą najbliższy punkt opieki nocnej, pomogą skontaktować się ze szpitalem czy doradzą, jak złożyć wniosek o EKUZ – podsumowuje Aleksandra Kwiecień.
